Tomber en panne sur l’autoroute est une situation pour le moins dangereuse et qui peut mettre en danger les autres usagers de l’autoroute selon la position du véhicule sur la chaussée. Voici quelques informations pratiques sur le dépannage sur une autoroute, dans le cas ou votre véhicule tombe en panne au mauvais moment.
Combien coûte un dépannage sur autoroute ?
Le prix d’un dépannage est fixé par arrêtés administratifs et est forfaitaire. Ainsi selon l’arrêté du 10 août 2017 publié au journal officiel le 5 septembre 2017, le prix d’un dépannage varie entre : 128,83€ et 154,36€ selon les cas en semaine et heures ouvrables.
Cas particuliers
- Horaires " classiques " : Lorsque vous tombez en panne du lundi au vendredi de 8 à 18 heures, le dépannage sur place est un forfait comprenant le déplacement de la dépanneuse aller- retour et la réparation. Cette formule coûte 124,83 €.
- Majorations nuit, week-end et jours fériés : Si vous tombez en panne et appelez un remorqueur du lundi au vendredi de 18 à 8 heures, le samedi, le dimanche ou les jours fériés, ces tarifs seront majorés de 50%.
- Tarifs pour les aires de repos : Le dépannage sur une aire de repos ou service après remorquage coûte entre 124,83€ et 154,36€ cela inclus le déplacement, le temps passer sur le lieu d’immobilisation et le remorquage sur une aire de repos et la durée de la réparation.
- Lorsqu’il y a remorquage jusqu’ à l’atelier du dépanneur, cela varie entre 124,83 et 154,36 €. Il peut aussi y avoir remorquage en un lieu choisi par l’automobiliste et cela coûte entre 124,83 et 154,36 €.
Quoi qu’il en soit les prix varient selon le poids total autorisé en charge.
Ces tarifs ne s’appliquent pas aux poids lourds et autres véhicules que les véhicules dits " légers ".
Quels sont les professionnels qui peuvent intervenir ?
Le marché du dépannage sur ces voies de circulation particulière est réglementé par l’État Français et les Sociétés Concessionnaires d’Autoroutes. Pour pouvoir intervenir sur voies express, les professionnels doivent répondre à certains critères :
- En premier lieu, le professionnel doit disposer d’un garage à proximité, d’une permanence de téléphone, d’un personnel qualifié et d’autres conditions fixées par la législation.
- Il doit être agréé :
- par les sociétés concessionnaires d’autoroutes en cas de panne sur l’autoroute,
- par le préfet en cas de panne sur route expresse.
Sans ces conditions, le dépanneur ne peut en aucun cas intervenir sur les autoroutes.
Comment contacter une dépanneuse et se mettre en sécurité ?
Lorsque votre voiture tombe en panne sur l’autoroute, conduisez la jusqu’à la bande d’arrêt d’urgence. Ensuite procédez aux actions de mise en sécurité pour vous, vos passagers et votre véhicule : allumer les feux de détresse, installer le triangle de pré-signalisation (si cela ne vous met pas en danger et ne gêne pas la circulation) et mettre votre gilet de sécurité.
Ces démarches sont importantes surtout sur une autoroute pour que personne ne soit blessé.
Après cela vous pouvez soit contacter votre assurance avec votre smartphone. Ils vont indiqueront la marche à suivre et vous devrez les rappeler ultérieurement pour gérer avec eux le dépannage (si vous êtes couvert par celle-ci).
Dans tous les cas, la prochaine étape sera de vous diriger vers la borne d’appel la plus proche en passant derrière la barrière de sécurité. De là vous serez mis en contact avec la police ou la gendarmerie et vous devrez donner des informations précises sur l’emplacement du véhicule et sur le véhicule lui-même.
Une dépanneuse devrait vous rejoindre dans les 30 à 45 minutes.
Remboursement par l’assurance : les règles et quel contrat choisir ?
Votre contrat d’assurance doit normalement contenir une clause d’assistance au dépannage (en cas de panne du véhicule). Dans ces cas-là, les frais de remorquage pourront être pris en charge. Certaines assurances permettent le rapatriement des passagers du garage au lieu de vie. Les réparations et toutes autres dépenses y afférentes ne sont bien souvent pas pris en charge par l’assurance.
Faites néanmoins attentions aux clauses du contrat d’assurance qui peuvent prévoir des exclusions de garanties lorsque certaines conditions ne sont pas remplies. Le contrat peut par exemple exclure le remboursement en cas de panne d’essence. En effet ce type de panne peut être jugé comme étant due au manque de vigilance du chauffeur.
Les spécificités sur les autoroutes en France et à l’étranger
Chaque pays étant souverain, les législations et procédures ne sont pas les mêmes dans tous les pays du monde. Aussi, prenez le temps de vous documenter avant de prendre l’autoroute dans un autre pays que la France afin d’éviter les faux pas.
